Cambios y devoluciones

Arrepentimiento de una compra a distancia

Podés comunicar la revocación dentro de los diez días corridos desde la contratación o la recepción del producto, lo que ocurra después. No necesitás crear una cuenta ni indicar un motivo obligatorio. Usá el BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO para registrar la solicitud y obtener su constancia.

El retiro o devolución que corresponda por el ejercicio de este derecho no tiene gastos a tu cargo. Atención al cliente coordina la gestión y el reintegro aplicable. Existen excepciones legales, entre ellas productos perecederos y productos efectivamente usados o consumidos; se evalúan según el caso, sin afectar los reclamos por defectos o incumplimiento.

Producto incorrecto, dañado o faltante

Contactanos con la referencia del pedido y una descripción del problema. Podés adjuntar fotos para facilitar la revisión, pero la gestión no debe limitar tus derechos. Se coordina la solución que corresponda: reposición, cambio o reintegro.

Seguimiento

Guardá la constancia de tu solicitud. El equipo de Atención al cliente revisa los casos registrados; el formulario no cancela ni reintegra un pago automáticamente.

Atención al cliente: WhatsApp +54 9 11 5741-2668. Para reclamos de consumo podés acudir a Defensa del Consumidor.

Referencia: Disposición 954/2025 y legislación argentina de defensa del consumidor.

Área responsable: Atención al cliente de SilberMarket. Email: [email protected]. Horario: lunes a sábado, de 9 a 19 hs (hora de Argentina).